久未發文之商周閱讀心得－A-SHAN的時事討論(籌備新站中...)

最近入宿親友家，閒(賢)得沒事，就去翻閱他們家裡的書籍。林叔叔他家雖然是住公寓，不過裡面的裝潢設備以及生活機能都很好，他們(六人外加一隻寵物)的活動的空間就算多我一個人入住仍不會顯地擁擠，買這棟房子時肯定花了不少錢呢。再者，他們家的兒子也很愛看書，從他喜愛的科普書到金庸的漫畫都有，就跟我一樣XD，恨不得在他家多待幾天呢。好啦~題外話說完了，下面就直接進入正題巴。

當今世界的科技四大龍頭有哪些?微軟、頻果、估狗....還有呢?Amazon亞馬遜! 你都猜對了嗎?

我看完上圖左邊那本雜誌之後，深深對貝佐斯(Jeffery Bezos)深感興趣。

在繼續說下去之前，先來了解貝佐斯以及他創造全球最大線上零售商亞馬遜的過程------

*打倒淘兒唱片行

1998年亞馬遜音樂商店開幕

結果:數位龍頭CDNow被他購併、淘兒唱片行聲請破產保護

亞馬遜成為全球全美前3大數位音樂供應商

*領先微軟、GOOGLE

2006年與微軟、GOOGLE、IBM等競逐雲端代管服務

結果:全球平均每人都108件東西存在亞馬遜雲端上

亞馬遜成為全球最大雲端服務網

*威脅出版社

2011年出版電子書，進軍140億美元出版市場

結果:挑戰全美6大出版社，恐將壟斷圖書通路，並摧毀其他零售商。

*擊倒500家書店

1995年以350萬種書，挑戰約17.5萬種書的書店龍頭邦諾

結果:邦諾虧損、博德斯破產、500家獨立書店倒閉

亞馬遜成為全球最大網路書店

*衝擊沃爾瑪

1999年至今銷售品項多達9億件，無所不賣

結果:全球零售商龍頭沃爾瑪連9季營收下滑、百思買關閉50家分店、電路城破產

亞馬遜成為虛擬零售通路霸主

*緊咬頻果

2007年推出Kindle，挑戰蘋果

結果:亞馬遜成為全球第2大平板電腦廠商

不過別看亞馬遜如今這麼風光，在之前可是曾被華爾街罵「Amazon Toast」(死定了)、被霸榮周刊(Barron's)用「Amazon Bomb」(爆炸)、哈佛商業評論(Havard Business Review)寫下標題「亞馬遜:破產邊緣」等等的批評。Jeffery Bezos的行事作風固然令許多人費解，甚至被視作瘋子般看待。

但他說:『要創新，就要先接受長期誤解』，他的堅持以及遠見最後才讓大家心中的問號逐漸轉為驚嘆號，使他的「偏執」成功轉變成為他的「理想」。

為什麼他能夠把亞馬遜從一個虛擬的賣書商店，搖身一變成為全球線上零售商的龍頭?

貝佐斯這麼說:「如果你做的每件事都設定在三年內，競爭者會很多。但如果你願意以七年為期投資，就只剩下一部分的人和你競爭了，因為有很少公司會這麼做。只要拉長投資期，就能投注心力在一些你原本永遠不會有機會去做的事情上。」換句話說，他知道自己在做什麼，他認為做對的事比做有效率的事情還值得(附註一)。為什麼說做對的事情比做有效率的事情還重要?因為假使他很執著於財務上面的報表，也就是在意投資他的股東，而心思不在消費者那邊，也許因此他的獲利能力會很好，可以非常有效率的獲利，可是最終會因為短視近利而把更龐大得商機葬送給其他廠商，進階失去自己可以壯大的機會。所以做任何事前，請先思考，我只想快速的完成任務，還是想做一件對的事?因此，亞馬遜帝國的成功學第一課是:做對的事，比做有效率。

第二堂課:別想未來如何改變，根本白費力氣。他的主張是，若策略建立在多變的東西上，例如:你的競爭對手是誰?現有可運用的科技有哪些?等等，這些事情變化得太快了，你也不得不迅速調整策略。反之，若投資長期的事，就可以保證有所收成，而且不用隨環境起舞。這堂課，人生也適用:與其追逐一門熱門職業，不如想想，二十年後，人們依然渴求什麼?人們可以可能仍想聽好聽的故事，雖然聽故事的媒介改變，但是，只要你會說故事，你，仍然會是贏家。

第三堂課:要創新，先懂兩個披薩原則。也就是說，組織應該分散的去中心化。不論會議、還是工作團隊組成，都不超過兩披薩能餵飽的人數。超過這個人數，每個人發言的機會就減少，沒機會發言就會讓人不用心準備，同時也會覺得讓覺得既然沒說話機會就選擇沉默，使得會議討論的主導權只剩下幾個指標性人物，如此對於人力是最大的浪費。反之，成員假使都有機會充足表現自己的想法，更可以激盪出創新的想法。

第四堂課:把「Why not」當口頭禪。貝佐斯說:亞馬遜犯過最多錯就是，「沒去做的錯」，意指公司應該注意到某些事，並採取行動，取得必要的技術及能力，然而卻沒這麼做，結果讓機會溜走了。所以，他避免這一個遺憾的方式就是多問「為什麼不(Why not)?」這也是避免下屬因為不敢冒險，而直接否決創新機會的好方式。

第五堂課:不必管對手，掏錢得不是他。消費者至上的觀念聽來八股，但我們總陷入「敵人的迷失」不自知。但是消費者需要什麼，可不是問問題就知道，而是要「問對問題」(asking the right question)。問題一問對，就能以勝出競爭者的機會去思考消費者的需求。再者，貝佐斯也說:「如果你是競爭者導向，當你的標竿分析都顯示你是最好的，難免就會懈怠下來。但如果你是顧客導向，就會一直力求進步.......，這種策略好處多多。」。這堂課，人生也適用:要成為贏家，就先別想著比較，那會讓你掉入對方的賽局框架裡。

總而言之，Jeffery Bezos莫忘初衷，並沒有忘記自己的夢想，才造就今日的「電子商務帝國」傳奇。因為他「未忘」，在最困頓的時代，當我們瀕臨放棄，受不了他人誤解時，我們還可以告訴自己，再多堅持一點!再多一點!成功就不遠!!!